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综合馆
基于客户价值的中小型商超服务管理策略研究
  • 摘要

    中小型商超的存在很大程度上方便了我们日常购物的需要,然而随着国内外大型商超不断入驻、各类便利店的兴起以及网上购物的盛行,使得整个零售市场竞争日益加剧.中小商超作为一股中坚力量,必须与时俱进不断完善服务管理策略,以改善自身服务管理质量,提升客户感知价值.

  • 作者

    闫浩 

  • 作者单位

    长安大学经济与管理学院 710064

  • 刊期

    2018年24期

  • 关键词

    中小型商超  客户价值  服务管理  策略 

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18.234.88.196