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综合馆
高校学生公寓服务满意度影响因素的统计分析
  • 摘要

    依据学生公寓服务满意度评价指标设计量表进行问卷调查,利用SPSS15软件进行统计分析,得出影响大学生服务满意度的主要因子有:服务质量、安全性和便利性三项.在此基础上对三个因子构成的量表的信度和效度作了检验,并应用多元回归技术分析了三个因子,最后得出学生公寓服务满意度影响因子依次为便利性、服务质量和安全性,这为科学管理大学生公寓提供了依据.

  • 作者

    高庆  黄庆  马勇锋  GAO Qing  HUANG Qing  MA Yong-Feng 

  • 作者单位

    西南交通大学,后勤集团,四川,成都,610031;西南交通大学,经济管理学院,四川,成都,610031/西南交通大学,公共管理学院,四川,成都,610031/西南交通大学,后勤集团,四川,成都,610031

  • 刊期

    2009年3期 CSSCI

  • 关键词

    高校后勤管理  学生公寓  公寓评价指标  服务满意度  因子分析  满意度影响因素  人口学统计分析 

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35.168.111.191