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综合馆
在心内科开展优质护理服务的实践与体会
  • 摘要

    目的 研究在心内科开展优质护理服务的方法和效果.方法 学习优质护理服务文件,强化思想认识;加强基本技能培训,提高护士素质;落实责任包干制,推进整体化护理.实行弹性排班,创新服务模式,加强绩效考核,激发工作激情等.结果 优质护理服务的开展提高了患者满意度,和谐了医护患关系,创造了良好的经济社会效益.

  • 作者

    李红梅  Li Hong-mei 

  • 作者单位

    河南大学第一附属医院 河南开封475000

  • 刊期

    2011年12期

  • 关键词

    医院  优质护理服务  管理 

参考文献
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34.226.208.185