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综合馆
加强医院文化建设 增强医院的竞争力
  • 摘要

    随着医疗保险制度的全面实施,医疗服务的社会需求由过去的供方导向转向了需方导向,卖方市场变为买方市场.在这样一个不再是医生说了算的时代,我们都愈加感受到"顾客就是上帝"、"以病人为中心"的重要性.因此,如何加强医院管理,怎样为顾客创造最佳产品即服务,是摆在所有医院面前的关键课题.笔者认为,在医疗服务日益市场化的今天,医疗服务领域和其他很多领域一样,需要以文化驱动机制来建立新的服务模式,以迎接新的挑战.

  • 作者

    黄珏 

  • 作者单位

    湖州市妇幼保健院 浙江湖州313000

  • 刊期

    2011年12期

参考文献
18.206.175.155