登录 | 注册 | 退出 | 公司首页 | 繁体中文 | 满意度调查
综合馆
基于Logistic回归算法的企业顾客抱怨管理机制的构建
  • 摘要

    顾客抱怨作为消费行为研究中的一个重要课题,已成为营销研究的热点。有效的抱怨管理机制对于化解顾客不满情绪,提升企业服务水平,维持长期顾客关系等具有十分重要的意义。针对这一问题,本文详细描述了企业应如何加强抱怨管理流程,优化抱怨管理方法,改造企业组织结构,妥善处理顾客抱怨和开发抱怨的各种有用价值,并通过Logistic回归算法模型对数据进行实例分析,通过仿真结果表明,本文所提出的Logistic回归算法模型,能够有效地加速运算的速度,缩短运算的时间,对于构建企业顾客抱怨管理机制具有很好的作用。

  • 作者

    张艳莉  Zhang Yanli 

  • 作者单位

    陕西师范大学国际商学院,西安,710062

  • 刊期

    2014年5期 ISTIC PKU

  • 关键词

    顾客抱怨  管理机制  Logistic回归算法  customer complant  management mechanism  Logistic regression algorithm 

相似文献 查看更多>>
34.204.183.113