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综合馆
工程质量与顾客评价背离的现象及改进途径探析——以湖北电建一公司为例
  • 摘要

    从企业文化的角度探析影响顾客评价的因素及相应改进办法,以便在今后的项目施工中加以改进.研究表明,改善顾客评价的方法和途径有:创新经营管理模式,建立有效的经营管理体系;完善项目经理管理制度,提高项目管理水平;树立顾客至上的服务理念,形成全员市场开发体系;加强人才队伍建设,夯实项目管理基础;加强项目制度建设,规范项目管理行为;加强项目文化建设,树立良好的企业形象.

  • 作者

    刘彩霞 

  • 作者单位

    湖北省电力建设第一工程公司 湖北 武汉430061

  • 刊期

    2015年18期

  • 关键词

    工程质量  顾客评价  改进途径 

参考文献
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18.232.188.251