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综合馆
酒店员工的职业倦怠状况及其产生的原因与对策
  • 摘要

    目的:了解酒店员工的职业倦怠状况,对其职业倦怠的成因进行分析,并提出应对策略。方法:采用职业倦怠量表(MBI),以某省3市不同星级酒店的员工为被试。结果:①酒店员工的职业倦怠处于中等水平(3.09±0.69),以情绪衰竭得分最高(3.53±0.92);②不同性别酒店员工的职业倦怠无显著性差异,但在低成就感得分上存在显著性差异(t=2.82,P<0.05);不同年龄段、不同学历、不同从业年限的酒店员工的职业倦怠存在显著差异(P<0.05);结论:酒店员工的职业倦怠处于中等水平,不同性别、年龄、学历和从业年限员工的职业倦怠存在明显的差异,进一步提升员工的适应能力,建立有效的奖励与评价机制,转变管理方式,有利于缓解员工的职业倦怠。

  • 作者

    许頔  Xu Di 

  • 作者单位

    英国.萨里大学酒店学院 萨里 GU2 7XH

  • 刊期

    2015年2期 ISTIC

  • 关键词

    酒店员工  职业倦怠  成因  职业心理  Hotel staff  Occupation burnout  Causes  Countermeasures  Occupational psychology 

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3.85.214.0