登录 | 注册 | 充值 | 退出 | 公司首页 | 繁体中文 | 满意度调查
综合馆
浅谈联通客户服务质量与客户满意度改善方法
  • 摘要

    随着电信市场发展的逐步成熟以及电信巨头竞争的日益激烈,客户经营成为了当前联通公司的业务竞争中心。在产品同质化严重的电信行业,公司的客户服务质量成为了竞争优胜劣汰的关键所在,只有不断提高客户服务水平、提高客户满意度才能在激烈的行业竞争中取得最大的竞争优势。基于此现状,就联通客户服务质量与客户满意度改善方法进行浅谈。

  • 作者

    孟庆荣 

  • 作者单位

    中国联通公司长春市分公司,吉林长春,130000

  • 刊期

    2011年36期

  • 关键词

    中国联通  客户服务  客户满意度 

参考文献
相似文献 查看更多>>
18.208.159.25