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综合馆
情绪表现与表现规则认知:表现规则承诺的中介作用
  • 摘要

    利用11家不同服务性企业512份调查问卷的结果,采用结构方程技术对情绪表现规则认知、情绪表现规则承诺、情绪调节策略、情绪表现间的关系进行了交叉验证分析.结果表明,情绪表现规则承诺对情绪表现规则认知与情绪调节策略、情绪表现有一定中介作用.个体对情绪表现规则承诺越多,情绪表现规则认知与情绪调节策略、积极情绪表现相关越高.

  • 作者

    衡书鹏  王志东  赵换方 

  • 作者单位

    河南大学,教育科学学院,河南,开封,475004

  • 刊期

    2007年3期

  • 关键词

    情绪表现规则认知  情绪表现规则承诺  情绪劳动  表层行为  深层行为  情绪表现 

参考文献
  • [1] Hochschild A R. The managed heart:Connercialization of human feeling. Berkeley,CA:University of Caiifornia Press, 2001
  • [2] Diefendorff J M;Croyle M H;Gosserand R H. The dimensionality and antecedents of emotional labor strategies. Journal of Vocational Behavior, 2005
  • [3] Diefendorff J M;Gosserand R H. Antecedents and consequences of emotional display rule perceptions. JOURNAL OF APPLIED PSYCHOLOGY, 2003
  • [4] Morris J A;Feldman D C. The dimensions,antecedents,and consequences of emotional labor. Academy of Management Review, 1996,04
  • [5] Grandey A A. Emotion regulation in the workplace:A new way to conceptuallze emotional labor. Journal of Occupational Health Psychology, 2000,01
  • [6] Grandey C M. Emotional labor and burnout:Comparing two perspectives of "people work". JOURNAL OF VOCATIONAL BEHAVIOR, 2001
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