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综合馆
“杜嘉班纳辱华事件”中危机应对的传播学分析
  • 摘要

    国际著名奢侈品牌杜嘉班纳2018年深陷辱华风波不能自拔.作为第一个因种族歧视事件引发全球关注与抵制的国际品牌,杜嘉班纳的危机管理屡次错位,成为极具典型意义的负面案例.通过对杜嘉班纳的一系列危机公关动作的解析可以看出,由于制度、文化等方面的差异,跨国公司在华发展过程中遭遇公关危机几乎成为必然.而在危机公关应对中必须充分尊重中国文化及中国消费者,积极承担社会责任,才能得到我国公众支持,实现真正发展.

  • 作者

    张悦 

  • 作者单位

    河南大学民生学院,河南开封,475004

  • 刊期

    2018年24期

  • 关键词

    杜嘉班纳  舆情危机  危机应对 

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