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综合馆
服务营销研究的热点与发展趋势
  • 摘要

    分别选择7种国际一流的营销、服务营销期刊和国内与服务营销密切相关的7种管理类知名期刊作为研究对象,对上述期刊1995年1月1日~2004年7月31日刊登的服务营销文献进行研究,研究项目包括文献数量、主题、研究方法、作者和研究机构等,采用统计分析的方法重点对比考察了国内外学者在服务营销26个主题上的研究重点与研究方法上的差异,并进一步对研究重点主题和定量定性研究方法进行分析说明,总体描述了近10年来服务营销研究的国内外发展现状及趋势,找到我国与国外在6个方面的研究差距,给出我国今后提升服务营销研究的5条建议.

  • 作者

    田志龙  戴鑫  戴黎  樊帅  Tian Zhilong  Dai Xin  Dai Li  Fan Shuai 

  • 作者单位

    华中科技大学管理学院,湖北,武汉,430074

  • 刊期

    2005年2期 CSSCI

  • 关键词

    服务营销  研究现状  国内外对比  统计分析 

参考文献
  • [1] Journal of Financial Services Marketing. http://proquest.umi.com, 2004
  • [2] . 中国管理科学, 1995,01
  • [3] . 管理科学学报, 1998,01
  • [4] . 南开管理评论, 1998,01
  • [5] . 管理世界, 1995,01
  • [6] . 中国软科学, 1995,01
  • [7] . 中国流通经济, 1995,01
  • [8] . 商业经济与管理, 1995,01
  • [9] Fisk R P;Brown S W;Bitner M J. Tracking the Evolution of the Services Marketing Literature. Journal of Retailing, 1993,01
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  • [11] Journal of Marketing. Journal of Marketing, 2004
  • [12] . Journal of Marketing Research, 1995
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  • [17] . Journal of Services Marketing, 1995
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