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综合馆
2013年康泰乙肝疫苗信任危机案例研究
  • 摘要

    针对2013年康泰公司乙肝疫苗信任危机,本文从媒体行动(舆情过程)、政府响应、企业发声三个视角研究了危机的事件过程;从企业危机-政府公信力危机-公众健康危机迁移研究了其危机演变过程;最后用谣言杀伤力公式分析了危机产生的原因,并据此提出了类似危机的应对流程和要点。

  • 作者

    宋劲松 

  • 作者单位

    国家行政学院,北京,100089

  • 刊期

    2015年5期 PKU CSSCI

  • 关键词

    食品药品  信任危机  应对流程  应对要点 

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3.234.245.125