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综合馆
公共图书馆服务创新探索--以杭州图书馆为例
  • 摘要

    当今社会迅猛发展,公共图书馆需在现有背景下秉承创新的服务理念,筑就卓越的服务品牌,利用现代科技提供专业的服务,积极探索开展服务创新。中国图书馆人经过不懈的追求与努力,逐步确立了对社会普迫开放、平等服务、以人为本的基本原则。杭州图书馆在此服务宜言的指引下,延伸出“平等、免费、无障碍”、“读者参与公共图书馆工作”、“打造第三文化空间”等等开拓式的服务理念。文章还总结了创新服务实践与探索的对策:1、打造卓越品牌,提升服务品质性;2、建设开放大学,提高服务便捷性;3、构建市民书房。加强服务舒适性;4、搭建参与平台,增加服务互动性;5、利用网络手段。丰富服务多样性;6、注重过程发展,提高服务专业性。

  • 作者

    方瑛  梁亮 

  • 作者单位

    杭州图书馆 浙江杭州310016

  • 会议名称

    2012全国十五城市公共图书馆工作研讨会

  • 会议时间

    2012-12-20

  • 会议地点

    深圳

  • 主办单位

    中国图书馆学会

  • 关键词

    公共图书馆  服务模式  创新理念  策略管理 

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52.200.130.163