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售后服务

·服务承诺

尊敬的客户,为了向您提供优质高效的信息服务,不断提升我们的服务品质,我们郑重做出以下承诺,请您对我们的服务与工作予以监督。
  1.让用户满意,让用户放心,全心全意为用户服务,持续改进,不断提升服务品质。
  2.首问负责制,第一个接受问询的人员,必须保证给出解决相关事宜的方法或途径;接询人员须用文明用语、规范用词,妥善处理客户的问询事项;态度和蔼、不与客户争执。
  3.我们尊重用户的隐私权,对您提供的注册信息,我们会严格保密,除非法规准许或法规的保密条款授权,我们绝不会披露,也决不将其用于经营之目的。
  如果我们的工作人员未能遵守上述承诺,您可以向北京万方数据股份有限公司服务监督部门投诉。

·服务热线

  客服电话:4000-115-888
  人工服务时间:8:00-11:30,13:00-17:00(工作日)
  邮箱:edukf@wanfangdata.com.cn

·服务监督投诉

  电话:010-58882278
  邮箱:problem@wanfangdata.com.cn